Sıkça Sorulan Sorular
📦 Paketler ve Üyelik
Hangi ders paketleri sunuluyor?
Tek Ders, 4'lü Ders Paketi ve 8'li Ders Paketi olmak üzere üç temel paketimiz vardır. Tüm paketler için detaylar Paketler sayfasında.
Paketi satın aldıktan sonra ders sayım nereden görünür?
Hesabım sayfasından satın aldığınız aktif paketleri, kalan ders sayınızı ve geçerlilik bitiş tarihinizi görebilirsiniz.
Paketin geçerlilik süresi ne kadar?
Tek Ders ve 4'lü Paket 15 gün, 8'li Paket 30 gün geçerlidir. Süre satın alma tarihi itibarıyla başlar; süre sonunda kullanılmayan ders hakları yanar.
Paketimi başkasına devredebilir miyim?
Hayır. Tüm paketler kişiye özeldir ve devredilemez.
🎥 Online Dersler
Dersler nasıl yapılıyor?
Dersler online canlı grup dersi olarak yapılır. Her ders 45-50 dakika sürer ve eğitmen tarafından belirlenen genel program uygulanır.
Ders bağlantısını nasıl alacağım?
Ders başlamadan en az 15 dakika önce kayıtlı e-posta adresinize ders bağlantısı gönderilir. Lütfen spam/gereksiz klasörünüzü de kontrol ediniz.
Hangi cihazlarla katılabilirim?
Bilgisayar, tablet veya akıllı telefon ile katılabilirsiniz. Sabit bir internet bağlantısı, kameranın açık olması ve sessiz bir ortam önerilir.
Hangi ekipmanlara ihtiyacım var?
Ders içeriğine göre minder, top, dumbell, çember, lastik, ayak bileği ağırlığı gibi ekipmanlar kullanılabilir. Detaylar her ders öncesi paylaşılır.
Sağlık problemim var, katılabilir miyim?
Sağlık problemi olan kişilerin derslere katılmadan önce mutlaka doktorlarına danışmaları önerilir.
Ücretsiz deneme dersi var mı?
Evet. Fiyatlandırma sayfasından kayıt olarak 30 dakikalık ücretsiz tanıtım dersine katılabilirsiniz.
💳 Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler PCI-DSS uyumlu PayTR altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.
Ödemem güvenli mi?
Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure ile korunur. Kart bilgileriniz doğrudan PayTR'ye iletilir; tarafımızdan görüntülenmez veya saklanmaz.
Taksit yapabilir miyim?
Tek çekim olarak ödeme alıyoruz. Bankalarınızın anlaşmalı taksit kampanyaları, kart türünüze ve bankanızın koşullarına bağlı olarak ödeme ekranında görünebilir.
↩️ İptal ve İade
İade alabilir miyim?
Hizmetlerimiz dijital içerik ve canlı eğitim niteliğinde olduğundan, satın alma tamamlandıktan sonra ücret iadesi yapılmamaktadır. Detaylar için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyiniz.
Eğitmen kaynaklı bir iptal olursa ne olur?
Eğitmen veya teknik kaynaklı gerçekleşmeyen dersler iade edilmez ancak başka bir ders saatine telafi olarak aktarılır.
Süresi dolmuş ders haklarımı kullanabilir miyim?
Hayır. Geçerlilik süresi dolan ders kredileri otomatik olarak sona erer; süre uzatma veya iade talep edilemez.
👤 Hesap ve Üyelik
Hesabıma nasıl giriş yaparım?
Giriş yap sayfasından e-posta ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifremi Unuttum sayfasından e-posta adresinizi girerek şifre sıfırlama bağlantısı talep edebilirsiniz.
E-posta veya telefon bilgilerimi nasıl güncellerim?
Hesabım sayfasından profil bilgilerinizi düzenleyebilir; gerekirse serapekemenpt@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Hesabımı silmek istiyorum.
KVKK kapsamında veri silme talebinizi serapekemenpt@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.